從 2014年4月起,英國政府提供的數位服務必須符合最新的數位首選服務準則(Digital by Default Service Standard)。
閱讀數位首選服務準則 >>
政府服務設計手冊 Government Service Design Manual
打造讓民眾偏愛選用的好服務
建立數位服務
學習服務設計不同階段所需的知識,並獲得該階段的設計指引。
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探索階段 (discovery)
這是個簡短的階段。此階段會開始研究服務使用者的需求,找出該如何衡量成效,並探討技術或政策的限制。
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內部測試階段 (alpha)
這是個簡短的階段。此階段會針對使用者的需求,建立解決方案的原型。你會對一小群使用者或利害關係人進行測試,並獲得關於該原型設計的初期回饋意見。
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外部測試階段 (beta)
此階段的開發,是針對實際上線環境的需要進行;在滿足使用者需求的條件下,瞭解如何開發與調整服務規模。此階段還會發佈一個公開測試的版本。
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上線階段
服務上線後,並非表示工作結束了。之後必須持續地改善服務,回應新的需求與要求,及達到開發時設定的目標。
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除役階段
即使是最棒的服務,最終也可能進入除役階段。此階段應該投入與服務建立和營運時相同的心力。
翻譯:Max
校稿:Max, Richard
原文網址: http://www.gov.uk/service-manual
太棒了,感謝你們的翻譯工作。
真是佛心, 翻譯得很精準, 感恩, 謝謝!!
不客氣!希望能帶來一些幫助!