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親和性測試(Accessibility testing)

測試你的服務是否把可能使用者都涵蓋進來了

親和性測試和易用度測試非常相似,因為它是關於確認目標族群可以很容易的使用產品或服務。這些對象包括使用的一系列輔助裝置的服務使用者,諸如:

  • 螢幕報讀器
  • 語音辦識軟體
  • 軌跡球設備

測試任何產品或服務時,必需把一些殘障人士考慮在內的,包含:

  • 認知和學習障礙,例如閱讀障礙或注意力缺失症
  • 視覺障礙,例如全盲和部分失明,色盲,弱視
  • 聽覺障礙,這也可能會影響語言表達方式
  • 行動不便者,比如關節炎,中風,職業傷害患者

2010平等法於2010年頒佈,旨在防止對任何因年齡,殘疾,種族,宗教或性取向而受到不公平對待的歧視。

你的服務必需針對殘障人士做一些調整 ,以免把他們排除在外,使每一個合理要求的服務都可以順利進行。

盲人皇家國家協會(RNIB)對於英國的法律是有用的指南 ,以及它是如何影響到你的網站或服務的親和性。

進行親和性測試

大多數的親和性測試通常在親和性審查後就已完成了。

如果參與者有種種的需求時,親和性測試最好是在參與者自己的家裡做。這是因為:

  • 他們經常會需要安裝一些滿足他們個性化需求的設備
  • 對他們而言,可以讓整個過程的比較沒有壓力,因為不用出門或改變環境

當不使用它

在服務的設計過程中,通常很難在初期進行親和性測試。人們在使用輔助設計進行評估時,你的服務必須是非常穩定的,如螢幕報讀器會讀出網頁內容,因此程式碼需要良好的結構。

在以下的情況只做親和性測試時:

  • 必需是真正的內容,而不是“虛文” – 這樣能讓認知或學習障礙者進行正確的評估
  • 互動元件,如要求行動,超連結,表格等已到位 – 因為它可以讓那些行動不便者正確的評估

親和性審查

沒有必要為每一個專案都做像在實驗室中做的那麼完整的親和性測試。根據您的典型使用者的需求,對你的服務再重新檢討,這樣的親和性審查可能是一個較有效率和成本效益的方式。

親和性審查是標準親和性測試的另一種選擇。親和性審查工作包含的親和性專家審查您的網站或服務,標出所有親和性問題,並針對他們的建議做修正。

他們通常會使用網頁使用障礙者使用的輔助軟體(如螢幕報讀器),進行有效地審查。更多相關資訊,請參照W3C親和性指南

親和性審查比親和性測試更便宜且快速,但主要還是得視審查人員的專長。

參與者的類型

更廣泛使用者測試招募過程,把傷殘人士也包含到其中一部份。雖然數量很少,但其目的是在於擷取各種障礙和輔助技術。

成本

殘疾參與者是很難接近的族群,所以招募的成本會比較高。可以透過專門組織或仲介招募,如盲人皇家國家協會

預期的成本增加,如果:

  • 參與者前往您的測試所在地
  • 參與者要求照顧者和行程的專業協助

時間表

不管實驗室規格的或“家庭環境”結構的,時程都會有所不同,但一般而言:

  • 透過機構的招募可能需要長達2週,這取決於目標族群
  • 測試期間可以排2-3天,依據參加人數而定
  • 分析和整理報告會需時一個星期

這些預估還要視你的專案的範圍和可用的測試資源而定。

譯者:Ken Lin
校稿者:Sharon Wang
原始出處:https://www.gov.uk/service-manual/making-software/accessibility-testing.html

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