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by HPX-GOV 英國政府數位服務研究小組 GDS Study Group
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績效平台 (Performance Platform)

展現績效指標

Performance Platform 包含數位與非數位的訊息來源,可提供當服務管理者需要進行資料驅動類型的決策 (data-driven decisions) 時的資訊。

這個工具可以提供給管理者相關的服務資料,能夠以警示、視覺化、結構性的資料型態出現,這些資料可以作為下列目標之用:

績效平台

Performance Platform (績效平台) 提供下列內容:

  • 可視資訊visualisations
  • 警示資訊 alerts
  • 儀表資訊 dashboards
  • 訊息來源 feeds

當服務與內容包含政府資訊時,這資訊有助於決策的即時性與透明度

平台將結合不同的資訊來源:

  • 服務台
  • 基礎建設
  • 數據分析
  • 統計調查
  • 財務數據

結合多面向的資訊使溝通與理解更為完備,而不僅只是提供單一資訊。 包含:

  • 使政府能夠作出有資料基礎的決策
  • 盡力地資料蒐集、擷取、簡易地呈現給予使用者
  • 資料可供所有的整府服務使用,並可以客製化這些資料的輸出
  • 公開給予大眾取用
  • 獨立的專有監控軟體,如 Google Analytics
  • 例行地讓分析、視覺自動化,可觸發更為深入的細節分析

匯入資料

您將能夠通過標準提供服務的性能數據Application Programming Interfaces, APIs (應用程序介面) 的功能定義、文件紀錄,會由在績效平台團所來支援。這個服務將負責收集資料並且提供資料給API。

服務可以送出額外的資料。舉例來說,可能這是一個重要的資料,但是現有的模組還不能有效的使用這些資料。應該要把所有的資料都存到平台上,這樣的好處是當模組被開發出來之後,過去的歷史資料就可以直接讓模組使用。

洞察先機

績效平台包含了一系列評量績效所需要的模組,由績效平台團隊來負責協助設計。平台團隊會在這過程中密切的協助您以及這個服務的設計

牌照的性能儀表板

當新增加了一個模組,它就可以在平台上供所有的服務所用。每個服務本身都需要有能力可以去決定是否要使用這一個模組。

預設的模組:

  • 相關的所有服務
  • 相關的群體服務(如申請東西,信息請求,預定預約)
  • 關鍵績效指標

還需要有客製化模組來滿足服務的能力。

延伸閱讀

譯者:
校稿:Richard
原始出處:https://www.gov.uk/service-manual/measurement/performance-platform.html

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