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你的服務看起來應該像什麼 (What your service should look like)

打造一致使用者經驗的指導方針

服務準則明定建立服務的目標是“藉由使用設計模式達到和GOV.UK其餘部分的使用者經驗一致。

起點就是閱讀我們的設計原則 。這將幫助您了解我們如何設計。當設計和建構服務時,僅記如何使服務更快,更簡單,更清晰。

設計服務

內部測試

在內部測試階段,重點是在找使用者測試之前快速做出東西。你應遵循設計原則,並花時間了解使用流程,界面和體驗,但不要費心把原型做到十全十美。

外部測試

外部測試的優先事項是創造一個更簡單,更清晰,更快捷的服務。你應該集中精力讓使用流程和經驗盡可能的簡單清楚。不過,你應該逐漸定下外觀和感覺,至於多快要定下來,取決於你的設計團隊規模大小和有多少時間可用。

上線

服務上線之前一定要看起來像GOV.UK。你應該使用正確的文字排版,頁首和頁尾,有必要的話應遵循圖片和圖示的使用指南。

在創建服務的過程中,應參考設計原則,把使用者放在心上,簡化設計。在GOV.UK上所有服務的使用者經驗應該要一致。

你的服務在GOV.UK的位置,可能是 www.gov.uk/myservice ,或是 myservice.service.gov.ukmyblog.blog.gov.uk 之一。它的起始頁面應該長得像GOV.UK並有GOV.UK的標誌,包括皇冠在內。

如果你的服務不在GOV.UK上,你還是可以遵照設計指南,但您的網站不應該看起來像GOV.UK的一部分,也不應該在頁首使用皇冠標誌或GOV.UK標識。這篇部落格文章是個好例子,一個遵循我們設計模式的網站 ,但不使用官方標誌。

文字排版

服務應使用清晰,容易閱讀的字型,有一致的風格和清晰的訊息層級。

如果你的服務在GOV.UK上,你將有權使用 New Transport 字型。

GOV.UK 設計元素頁面 有更多關於排版的資訊。

圖片和圖示

在大多數情況下,您的服務不使用圖片。

您應該只用圖示,如果他們夠清楚,簡單,比純文字更能清晰地傳達信息。

如果你的服務在GOV.UK上,頁首和頁尾應該使用標準樣式。

請閱讀頁首和頁尾的使用指南

譯者:林恒生
校稿:Amy Hsu, James Chu
原始出處:https://www.gov.uk/service-manual/user-centered-design/what-should-service-look-like.html

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