姓名 (People’s names)

詢問人們的姓名時，需要了解不同文化的習慣與忌諱。如果可以的話，請使用一個姓名欄位。

單一姓名欄位

單一姓名欄位中，使用者可以依照自己的期望輸入自己的全名，包括稱謂。

優點：

• 可容納任何種類的名稱
• 可簡單使用
• 避免如何標示多個欄位名稱的困擾

缺點：

• 如果你想從姓名文字中分離出姓與名，這是相當困難的
• 無法對應使用正式的稱謂（如 Mr. Smith, 史密斯 先生）
• 此種方式可能難以與傳統的後端系統整合

多個姓名欄位

如果你依照業務或技術限制的要求，您也可以使用多個名稱欄位。

優點

根據你的目標客戶，你就可以提取名字的一部分來做某些事情。

缺點

當你採用多個名稱欄位，你會遭遇到的可能狀況有這些：

• 有些人的名字可能無法填入你所設計的欄位裡頭
• 他們以錯誤的順序輸入他們的名字
• 他們試圖在第一個名稱欄位中輸入他們的全名

標籤 (Label)

如果需要使用多個姓名欄位的話，則首選標記為 ‘First name’, ‘Last name’。不包括 ‘Middle names’ ，除非你堅持必須加入，並確保它是開放性、可填可不填的（你不需要特別標記中間名可選擇填寫與否，因為使用者都明白這一點）。

稱謂抬頭

我們建議您不要問人們的稱謂抬頭。

這是多餘的，因為你可能正在迫使他們暴露自己的性別，婚姻狀況，他們可能不希望這樣做。有許多稱呼方式可以應用在通信中，建議可以不用堅持使用者提供自己的稱謂抬頭。

如果你需要知道使用者的一個稱謂抬頭，請讓它可以自由輸入並使用開放的格式，而不是一個已經定型、選擇項目有限的下拉式列表。預測所有使用者可能有的稱謂是不可能的，這麼做總是有可能引起使用者不愉快。請記得，在處理資訊時對任何可能產生的稱謂抬頭都要保持理智。

國際化

使用 GOV.UK 服務的使用者來自許多不同的文化背景，各自有各自的姓名格式。

如果你的服務有許多英國以外的使用者，而且無法使用一個姓名欄位的時候，你可以使用這個格式來設計：

• 名字（或名稱）Given name(s)
• 姓氏 Family name
• 其他姓名（如娘家姓）Any other names (eg maiden name)

延伸閱讀

對於有關人名問題的詳細介紹，請閱讀以下文章：

• http://baymard.com/blog/mobile-form-usability-single-input-fields
• http://www.w3.org/International/questions/qa-personal-names
• http://www.kalzumeus.com/2010/06/17/falsehoods-programmers-believe-about-names/

翻譯：陳韻婷
校稿：Richard, Amy Hsu, James Chu
原始出處：https://www.gov.uk/service-manual/user-centred-design/resources/patterns/names