數據評估 (Measurement)

數據需要測量和監控

服務執行的成果必須測量，這樣才能夠持續讓提供的服務符合使用者需求，並且具成本效益與效率。
測量可由監視你的指標 (metrics) 開始。你的指標是個起點，可以開始討論你所提供服務的優缺點，並且可以幫助團隊隨時間找到改進的方法。

數位首選服務準則 (digital by default service standard) 提出四點關鍵評估指標(KPIs)，將以此評估你的服務：

評估你的服務不該侷限在上述項目。挑出有代表意義的特定評估指標，有助於提高判斷的效率。請閱讀我們的為服務建立的 KPI 準則。

一旦服務上線了，該服務的表現會被績效平台監控以及展示。這些數據將會以可以單獨配置的模組以及(如果可能的話)公開在大眾面前展示。

使用這些數據來探究服務的表現，並做為未來的測試或探索的驅力。