政府數位服務的交易手續 (transaction) 最終「完成頁面」必須放在 GOV.UK,「起始頁面」也必須放在 GOV.UK。
這些頁面應該讓使用者知道:
- 「完成頁面」就是最後的步驟,當使用者已經結束流程中的互動操作
- 「完成頁面」幫助構成完整的數位服務流程
- 「完成頁面」要嘗試取得使用的滿意度,或者任何留言評價
- 「完成頁面」要提供 KPIs 數據給績效儀表板
譯註:
#1 以下是本頁面的前一版本 (稱為 End Pages) 的敘述文字:
- 讓使用者知道他們的索引號碼(如果有的話)
- 他們進一步需要執行什麼行動,及什麼時候需要執行
- 他們從服務中,能夠期待的進一步行動是什麼,以及執行的時間
- 如果有任何疑問或投訴的聯繫人是誰
- 任何相關的資訊和服務
翻譯:Richard
校稿:Richard
原始出處:https://www.gov.uk/service-manual/user-centred-design/resources/patterns/done-pages