技術領導力 (Technology leadership)

組織設計，藉由技術提供成功的變革

政府歷來將IT 作為單一實體，使用與其他非常不同類型的服務相同的方法來對待它。政府IT 依使用者不同的需求匹配到不同的領域將更為恰當- 有些是面向公眾的，有些是供內部使用。這些領域包括：

這四個區域都在不同的發展階段。例如數位公共服務，是由開發者使用非常新的技術開發所建置。相較之下，技術基礎建設，例如資料倉儲，已經發展了數十年。

五年或十年前需要精緻與昂貴客製的產品，今日都已商品化（包裝為“pay-as-you-go” 付錢走人）- 實質上到達民生服務-如天然氣或電力-的程度（更換供應商很容易）。

通過使用基於大宗商品產品和服務的技術，政府能夠受益於規模經濟和更好的效率。

改進數位和技術領導力將在政府創造新的工作方式，支持各公部門團隊產出數位公共服務和更好的特定部門IT(或稱任務IT)，並確保這些團隊有正確的技術去支持這些服務。

為了做到這一點，政府的數位化和技術領導力，應強烈地在董事會層級呈現並具體地負責實現業務變革。在許多情況下，數位化服務和特定部門IT應該 – 從現在起 – 作為獨立但緊密相連工作群組進行管理，以確保整個部門轉型作為共同目標。

在政府部門執行數位服務的所有情況下，數位應該以與技術相同或更高的層級來呈現。

數位長們將專注於產出數位公共服務和更廣泛的數位首選策略。

技術長們將集中提供特定部門IT，以支持數位公共服務和內部使用者。技術長們也將負責讓他們的部門提供共同的技術服務。

數位長和技術長們需要制定哪些領域可以商品化？那些領域需要客製化服務？這兩種角色最有效地運用新技術，並視需要構建自己的團隊。

如果沒有合適的人放在合適的角色，談論模型、結構和策略都將無關緊要。重組資深技術角色的最佳方式，將會視他們在四種政府技術領域參與的狀況而有所不同。

在某些情況下，無論是數位長還是技術長都會參加董事會；在其他情況下，他們可能會向營運長報告，或者只有數位長得向董事會報告。只要數位公共服務需依賴特定的部門IT系統來支援，就必須要有服務經理的角色，對有權責和決策權威的數位長進行完整的報告。

在所有組織中，管理現有合約，淘汰舊系統，和提供基礎建設服務的人員，都應該隸屬於領導角色。

GDS將為各部門建立共同基礎設施服務，讓高層負責人可以集中精力，為他們的使用者提供部門專門的技術技援。

GDS還設立招聘中心 -提供給有關部門，以幫助他們招募有才華的技術負責人和數位化的專家諮詢服務。

做為招聘中心服務的一部分，GDS已經開始與各部門和機構合作，以幫助進行組織設計。聯絡digitaltalent@digital.cabinet-office.gov.uk以獲取更多資訊。

技術長/數位長的組織模式設計並不是數十年不變。這是一個模型，它反映了政府技術的現況-在這現況中遺留系統與新發展的數位化服務並存，這種模式設計可以支援未來三至五年內技術運用的變化。

隨著時間的推移，數位化公共服務和部門的IT部分，其界線會越來越模糊。由於遺留系統都漸漸退出，更多的技術通過雲端交付，這使得區分兩區分別越來越沒意義。它很可能在5年的時間公民和內部使用者，都將使用相同的數位化服務和技術。

組織和治理結構 – 無論是內部和跨部門 – 也需要開發。這將是高級數位技術領導者責任的一部分，繼續維持這些結構的有效性，以確保它們符合使用上的需求。