以使用者為中心的設計 (User-centred design)

會造訪 GOV.UK 網站的人們都抱持著特定需求而來，他們不會無緣無故來逛。因此，任何阻擋使用者取得或滿足需求的障礙都應該設法移除。 GOV.UK 這個網站存在的目的，就是「為了提供給使用者最適當的內容及服務」，整體的設計都在彰顯這個觀念。
至於我們如何達成這個任務，你可以在這裡找到一些答案：

1. 以使用者為中心的 alpha 和 beta 階段：結合設計和研究，打造使用者中心的服務。
2. GOV.UK 設計原則 ：讓人們更喜歡使用的設計原則
3. 使用者研究方法 ：了解你的使用者和他們需求的方法
4. GOV.UK elements尚未翻譯 ：排版，網格，字體，顏色，圖像，圖標，表單，按鈕和數據
5. 設計模式 ：常用的表單與交易頁面設計模式
6. 使用原型 ：在做中學
7. 親和性 ：如何創造讓每個人都能使用的服務
8. 瀏覽器和裝置 ：應選用何者做測試，以及如何給予最佳支援
9. 你的服務看起來應該像什麼 ：引導創造具有一致性的用戶體驗
10. 頁首和頁尾 ：使用GOV.UK頁首的導引
11. 列印表單 ：設計紙本文件，或將原有紙本文件重新設計
12. 使用者如何閱讀 ：閱讀年齡，線上閱讀，簡單的英語，學習障礙
13. 數據視覺化 ：創造有價值和有意義的圖形，幫助分析數據
14. 卡片分類法： 建立框架或解釋資訊的方法
15. 選擇合適的格式： 合適的內容格式才有助於使用者（避免特殊格式）
16. 服務隱私權保護聲明範本： * 製作問答，標示措辭，傳遞給使用者等
17. 使用者需求： 服務設計要專注在使用者身上
18. 共享資源 ：分享您的前端資產，使他們可以很容易地重複使用
19. SASS 共用模組 ：分享模組化的程式碼與技術

設計模式 (Design patterns)

設計模式 ：常用的表單與交易頁面設計模式

表單

請看 GOV.UK elements 基本風格 (Styling) 的導引。

• 表單結構 (Form Structure)
• 進度指標 (Progress Indicators)
• 說明文字 (Help Text)
• 姓名 (Names)
• 日期 (Dates)
• 地址 (Addresses)
• 國家社會安全碼 (National Insurance Numbers)尚未翻譯

表單頁面

• 起始頁 (Start Pages)
• 摘要頁 (Summary Pages)
• 確認頁 (Comfirmation Pages)尚未翻譯
• 完成頁 (Done Pages)
• 內部測試版和外部測試版的網頁標示 (Alpha and Beta Banners)尚未翻譯

使用者研究方法

使用者研究方法介紹 ：了解你的使用者和他們需求的方法

背景

• 抽樣 (sampling methodologies)
• 使用者研究摘要說明 (user research briefs)尚未翻譯
• 問卷設計 (survey design)尚未翻譯
• 使用者研究工具 (user research tools)尚未翻譯

質性 (Qualitative) 使用者研究方法

• 人種誌學研究 (ethnographic research)尚未翻譯
• 專家評估 (expert review)尚未翻譯
• 游擊測試 (guerrilla testing)尚未翻譯
• 當日使用者測試 (same day user testing)尚未翻譯
• 實驗室使用者測試 (lab-based user testing)尚未翻譯
• 焦點團體和一對一訪談 (focus groups and one-to-one interviews)
• 線上社群研究 (community user groups)尚未翻譯

量化(Quantitative)研究方法

• 使用者研究調查 (user research surveys)尚未翻譯
• 遠距易用性/總結性測試 (remote usability/summative testing)尚未翻譯
• 線上研究樣本 (online research panels)尚未翻譯
• 線上綜合調查 (online omnibus surveying) 尚未翻譯

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翻譯：陳冠蓉
校稿：James, Richard
原始出處：https://www.gov.uk/service-manual/user-centered-design/index.html